#Blog #Dicas #Empreendedorismo #Estratégico #Inovação #Marketing #Pessoas

BRAND EXPERIENCE: O QUE É E DICAS DE COMO APLICÁ-LO

Já ouviu falar de Brand Experience? Falaremos a seguir sobre esse conceito e daremos dicas para aplicá-lo em seu negócio e, assim, poder elevar sua marca nomercado. Esse conceito que trataremos se baseia na percepção dosconsumidores perante a marca para fortalecê-la diante do público. O que é Brand Experience? Brand Experience ou experiência da marca, […]

Por Felipe Petraglia

BRAND EXPERIENCE: O QUE É E DICAS DE COMO APLICÁ-LO

Já ouviu falar de Brand Experience? Falaremos a seguir sobre esse conceito e
daremos dicas para aplicá-lo em seu negócio e, assim, poder elevar sua marca no
mercado.

Esse conceito que trataremos se baseia na percepção dos
consumidores perante a marca para fortalecê-la diante do público.

O que é Brand Experience?

Brand Experience ou experiência da marca, é um método estratégico de
marketing que tem como proposta a geração de valor das marcas através
da experiência pelo contato, interação e consumo com o público.


Por meio desse conceito estratégico, é possível explorar diversas áreas
perceptivas, buscando que os consumidores formem seu pensamento
sobre a empresa baseado na experiência que tiveram.


Dessa forma, resumidamente, Brand Experience é uma estratégia que procura , por meio do
contato e interação, proporcionar uma experiência agradável e impactante ao
consumidor. E como consequência disso, busca fidelizá-lo e reforçar o que a marca promove no mercado.

Dicas para impulsionar a experiência da sua marca

Conheça seu cliente

Para proporcionar a experiência mais adequada para seu cliente, fazendo
com que ele realmente tenha sensações e crie identificação com a marca, é
importante conhecê-lo bem. E, entender suas dores, necessidades e
tipos de tratamento que mais se alinham com os interesses dos
consumidores.
Nesse intuito, oferecer tratamento personalizado é um fator importante para estruturar o Brand Experience da organização. Para tal, não há a necessidade formular uma estrutura de atendimento para cada cliente, apenas mudar pontos-chave para adequar a experiência de atendimento para cada um.

Busque Experiências Inovadoras

O mercado já oferece diversas experiências que são conhecidas pelo público.
Diante disso, surgir com uma ideia que ofereça algo único potencializa as chances
de gerar experiências memoráveis.
Inovações são muito valorizadas por sua capacidade provocar sensações de exclusividade e
muitas vezes para inovar basta entender o que o público da marca busca.

Inspire-se exemplos de sucesso

Ao aplicar qualquer estratégia surgirão dúvidas de como realizá-la adequadamente. Portanto, para
solucionar essas dúvidas nada melhor do que se inspirar nas referências de
determinado assunto ou prática.

Para exemplificar isso pode a Heineken. Isso porque, a marca de cerveja tem um forte foco nos eventos realizados nas finais da Champions League como forma de promover experiências e sensações memoráveis no público.

Por outro lado, no meio digital, podemos tratar da Amazon que se caracteriza pela
variedade de produtos e entregas rápidas e outros serviços que buscam facilitar a
vida do cliente no processo de compra.

Pontos para se atentar ao implementar o Brand Experience

Existem diversos pontos que podem gerar um diferencial na experiência que sua empresa proporciona, isso tanto nas atividades presenciais quanto nas digitais.

Diante do explicitado acima, é possível, abaixo, observar alguns pontos importantes para gerar uma experiência interessante ao público.

  • Ambiente convidativo;
  • Abordagem utilizada no atendimento;
  • Cortesias;
  • Identidade visual e som ambiente;
  • Produtos e serviços personalizados;
  • Facilidades de compra e retirada;
  • Atendimento e soluções de possíveis problemas eficientes.

Gostou do conteúdo? Siga nossas redes sociais e não deixe de conferir
essas e outras dicas no nosso site e blog!

VEJA TAMBÉM

Aprenda, de forma simples, a como se diferenciar da concorrência
#Blog #Dicas #Empreendedorismo #Estratégico

Por Evelyn Gavinho

Aprenda, de forma simples, a como se diferenciar da concorrência

O Preço do Amanhã, uma Reflexão sobre Gestão de Tempo
#Blog #Dicas #Organização

Por Rhaianny Vilar

O Preço do Amanhã, uma Reflexão sobre Gestão de Tempo

O que é a taxa SELIC e como ela influencia o seu negócio
#Dicas #Economia #Empreendedorismo #Financeiro

Por Gustavo Machado

O que é a taxa SELIC e como ela influencia o seu negócio

CONTEÚDO ONLINE

Instagram
Facebook
LinkedIn
LinkedIn
Open chat
Estamos Online!
Olá👋
Podemos ajudar?