• Amanda Lira

Aprenda Como Conquistar Seu Cliente Com Os 10 Desejos Que Ele Mais Valoriza


Empresas que se conectam com as emoções de seus clientes ou consumidores tendem a ganhar muito com os mesmos pois os próprios cientistas e psicólogos dizem que primeiro sentimos e depois agimos. Então, saber usar essa ferramenta nos negócios pode atrair muito mais clientes do que você pode imaginar.

Uma pesquisa foi feita pela Revista Havard Business Review e foi estudado que é possível medir rigorosamente e focar estrategicamente nos sentimentos que comandam o comportamento dos consumidores. Os “motivadores emocionais”. Eles avaliam melhor que qualquer outra métrica o valor futuro do cliente para a empresa e podem ser uma nova fonte relevante de crescimento e lucratividade.

A revista ainda diz mais, ela aborda que em princípio, qualquer empresa pode iniciar um processo estruturado de aprendizagem sobre os motivadores emocionais de seus clientes e realizar experimentos para alavancá-los e, posteriormente, ampliá-lo a partir desse ponto. Na outra extremidade do espectro, empresas podem investir em profunda pesquisa e técnicas de análise de grandes dados ou envolver consultores com expertise específica.

Dentre as centenas de “motivadores emocionais” os autores destacam os 10 desejos que significativamente têm mais valor para os consumidores:

- Desejo de sobressair-se dentre a multidão; - Ter confiança no futuro; - Desfrutar de uma sensação de bem-estar; - Ter uma sensação de liberdade; - Sentir uma sensação de emoção; - Ter um sentimento de pertencimento; - Proteger o meio ambiente; - Ser a pessoa que se deseja ser; - Sentir segurança; - Ser bem sucedido na vida.

Você pode alavancar esses motivadores emocionais abordando os desejos do consumidor por meio de estratégias e projetos que auxiliem os clientes. Por exemplo, construindo uma marca que seja capaz de projetar uma identidade social única e fazendo o cliente ser visto como especial, para satisfazer o desejo de se destacar da multidão.

E aí, gostou de saber destas informações e quer saber muito mais para alavancar seu negócio ? Entre em contato conosco.


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