Projeto Zoom

 

Como estava a empresa?


A Zoom é uma empresa de entregas rápidas localizada na cidade de Niterói, tem uma frota composta por fiorinos, carros e motos, principalmente. Em 2017, a empresa estava vivendo uma dificuldade relacionada ao financeiro, pois não havia um controle efetivo do caixa e de toda a receita e gastos necessários para os gestores administrarem o negócio, era frequente o dono colocar dinheiro para repor o caixa.

Após a realização do Projeto Zoom Entregas Rápidas e a aprovação dos nossos serviços, a empresa solicitou uma outra solução já que estavam com diversos outros GAP's a resolver. A equipe tinha processos ineficientes, membros desmotivados e falta de visão de futuro para crescer, o que começou a estagnar o serviço de entregas.


Diagnóstico


Em um primeiro momento, a situação mais alarmante da empresa era a desorganização financeira e administrativa, a qual necessitava de um Controle Financeiro. Em seguida, a falta de padronização e otimização dos processos simultaneamente à falta de empenho dos funcionários acarretavam na ausência de perspectivas para o futuro do negócio. Esse cenário combinou a realização do Mapeamento de Processos junto ao Planejamento Estratégico.


Soluções


Controle Financeiro: através de um conjunto de ações e procedimentos digitais, realizamos a montagem de um orçamento com acompanhamento das receitas e contas a pagar. Também foram apresentados indicadores financeiros de fácil visualização para tornar a tomada de decisões mais seguras e assertivas.

Mapeamento de Processos e Planejamento Estratégico: para identificar, padronizar e otimizar os processos realizados na empresa, foi importante todo um trabalho de entrevistas com funcionários e mapeamento dos processos em uma plataforma de automação digital de acordo com cargos e áreas do organograma. Por fim, desenvolvemos estratégias para resolver problemas internos, melhorar a imagem da marca no mercado e obter diferenciais em relação aos concorrentes.


Resultados


No primeiro serviço, tivemos como resultado a criação de um sistema para o administrativo financeiro da Zoom, assim a empresa teve uma rotina de processos otimizados dentro da área e também capacitamos as pessoas para operarem o Excel. A projeção anual baseada no faturamento do ano anterior e as novas perspectivas da empresa foi assertiva e também elaboramos um manual de execução desse sistema para que o conhecimento pudesse ser passado a futuros funcionários que operariam a área.

Com 100% das áreas com suas funções documentadas e seus processos otimizados por meio do Mapeamento de Processos, tivemos o impulso necessário para o Planejamento Estratégico, que conseguiu melhorar o clima da empresa e seu posicionamento de marca. Com 41% dos planos de ação implementados, a Zoom Entregas Rápidas conseguiu, em 2018, faturar 3 vezes mais que no ano anterior! Desde então, foi premiada por três vezes consecutivas a empresa brasileira do ano, pela ANCEC (Agência Nacional de Cultura, Empreendedorismo e Comunicação).